Política de Entrega

Na Lady Silver Joias, cada pedido é preparado com cuidado para que sua experiência de compra seja segura, prática e especial do início ao fim. Nosso atendimento é 100% online e realizamos envios para diferentes regiões do Brasil, conforme a disponibilidade das modalidades de entrega para o CEP informado. Preparação do pedido Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação, conferência e embalagem. O prazo para preparação é de até 2 dias úteis. Esse período poderá ser ampliado durante lançamentos, bazares, promoções, datas comemorativas ou momentos de alta demanda. Pedidos realizados aos sábados, domingos e feriados começam a ser processados no próximo dia útil. Prazo de entrega O prazo de entrega varia conforme: • O endereço informado pelo cliente • A modalidade de frete escolhida • A transportadora disponível • A região de destino A previsão de entrega será apresentada no checkout ou informada durante o atendimento antes da finalização do pedido. O prazo de transporte começa a ser contado após a postagem ou coleta da encomenda. Portanto, ao prazo de entrega devem ser acrescentados até 2 dias úteis destinados à preparação do pedido. Formas de envio Os pedidos poderão ser enviados pelos Correios, transportadoras parceiras ou serviços de entrega local, conforme a disponibilidade para cada região. As opções de envio, os valores e os respectivos prazos serão calculados de acordo com o CEP informado. Entrega local e retirada Quando disponível, a Lady Silver Joias poderá oferecer entrega local ou retirada previamente combinada em Uberlândia. A retirada será liberada somente após a confirmação do pagamento e a conclusão da preparação do pedido. A Lady Silver Joias não possui loja física. Por isso, todos os pedidos devem ser finalizados antecipadamente pelo site ou pelos canais oficiais de atendimento. Acompanhamento do pedido Após o envio, o cliente receberá as informações disponíveis para acompanhar a entrega, como código de rastreamento ou atualizações sobre o andamento do pedido. Recomendamos acompanhar o rastreamento e garantir que haverá uma pessoa autorizada para receber a encomenda no endereço informado. Endereço de entrega O cliente deverá preencher corretamente todos os dados de entrega no momento da compra. Antes de finalizar o pedido, confira: • Nome completo • CEP • Rua ou avenida • Número • Complemento • Bairro • Cidade • Estado • Telefone para contato Não será possível alterar o endereço depois que o pedido for postado ou coletado pela transportadora. Caso a encomenda seja devolvida por endereço incorreto ou incompleto, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega por motivo relacionado aos dados fornecidos, o reenvio poderá ser realizado mediante o pagamento de um novo frete. Tentativas de entrega A quantidade de tentativas de entrega poderá variar conforme a transportadora escolhida. Se a encomenda não puder ser entregue, ela poderá ficar disponível para retirada em uma unidade indicada pela transportadora ou retornar à Lady Silver Joias. Por isso, é importante acompanhar o rastreamento e observar eventuais orientações apresentadas durante o transporte. Possíveis atrasos Eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como condições climáticas, restrições logísticas, greves, dificuldade de acesso, períodos de alta demanda ou problemas operacionais da transportadora. Caso o prazo estimado seja ultrapassado, entre em contato com a Lady Silver Joias. Nossa equipe acompanhará a situação junto à empresa responsável pela entrega e prestará o suporte necessário até a solução do problema. Produtos sob encomenda Produtos sob encomenda, personalizados ou com prazo especial de disponibilidade terão essa informação apresentada na descrição do produto ou durante o atendimento. Nesses casos, o prazo de produção, personalização ou reposição deverá ser somado ao prazo de preparação e entrega. Recebimento do pedido Ao receber sua encomenda, confira se a embalagem está em boas condições. Caso perceba violação, avaria, falta de algum item ou divergência no pedido, entre em contato com a Lady Silver Joias assim que possível. Para agilizar o atendimento, envie fotos da embalagem, da etiqueta de transporte e dos produtos recebidos. Nosso compromisso A Lady Silver Joias trabalha para que cada pedido seja preparado e enviado com cuidado, transparência e responsabilidade. Cada peça recebe atenção especial em todas as etapas, porque, para nós, cada detalhe importa. Lady Silver Joias Amor em cada detalhe.