Política de Entrega

# Política de Entrega e Prazos Na Lady Silver Joias, cada pedido é separado com cuidado para que sua experiência seja segura, prática e especial do início ao fim. Trabalhamos com atendimento 100% online e enviamos nossos produtos para diferentes regiões do Brasil, conforme disponibilidade dos meios de entrega no momento da compra. ## Prazo de separação do pedido Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em processo de separação, conferência e embalagem. O prazo médio para preparação do pedido é de até **2 dias úteis**, podendo variar em períodos de maior demanda, lançamentos, bazares ou datas comemorativas. Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil. ## Prazo de entrega O prazo de entrega varia conforme o endereço informado, a modalidade de frete escolhida e a transportadora disponível no momento da compra. O prazo estimado será informado no checkout ou durante o atendimento, antes da finalização do pedido. O prazo de entrega começa a contar após a postagem ou coleta do pedido pela transportadora, e não a partir da data da compra. ## Formas de envio As entregas podem ser realizadas por Correios, transportadoras parceiras ou serviços de entrega local, conforme disponibilidade para a região do cliente. A opção de frete, valor e prazo serão calculados de acordo com o CEP informado. ## Entrega local ou retirada Quando disponível, a Lady Silver Joias poderá oferecer entrega local ou retirada previamente combinada. A retirada só poderá ser feita após a confirmação do pagamento e a separação do pedido. Não trabalhamos com atendimento em loja física. Todos os pedidos devem ser finalizados previamente pelos nossos canais oficiais. ## Acompanhamento do pedido Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá as informações necessárias para acompanhamento da entrega, como código de rastreio ou atualização do status do envio. É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento e garantir que haverá alguém disponível para receber a encomenda no endereço informado. ## Endereço de entrega O cliente deve preencher corretamente todos os dados de entrega no momento da compra. Confira com atenção: Nome completo CEP Rua Número Complemento Bairro Cidade Estado Telefone para contato A Lady Silver Joias não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou custos adicionais causados por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário. Caso o pedido retorne por erro no endereço ou impossibilidade de entrega, o reenvio poderá ser feito mediante pagamento de novo frete. ## Atrasos na entrega Após a postagem, o transporte do pedido passa a ser responsabilidade da empresa responsável pela entrega. Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como restrições logísticas, greves, condições climáticas, dificuldade de acesso, alta demanda em datas comemorativas ou problemas operacionais da transportadora. Mesmo nesses casos, a Lady Silver Joias acompanhará a situação e prestará suporte ao cliente sempre que necessário. ## Produtos sob encomenda Produtos sob encomenda, personalizados ou com prazo especial de disponibilidade terão o prazo informado na descrição do produto ou durante o atendimento. Nesses casos, o prazo de produção ou reposição deve ser considerado antes do prazo de entrega. ## Recebimento do pedido Ao receber sua encomenda, confira se a embalagem está em boas condições. Caso perceba qualquer violação, avaria ou divergência no recebimento, entre em contato com a Lady Silver Joias o mais rápido possível, enviando fotos da embalagem e do produto. ## Nosso compromisso A Lady Silver Joias trabalha para que cada pedido seja enviado com cuidado, transparência e responsabilidade. Cada peça é preparada com atenção, porque para nós, cada detalhe importa. **Lady Silver Joias** Amor em cada detalhe.